SMS - Envio de mensagens para celulares.
O celular é um canal de comunicação móvel bastante pessoal e eficiente. Uma forma de explorar esta
mídia é através do envio de mensagens curtas de texto (SMS).
Este recurso pode ser aplicado em uma ampla variedade de ações e gerar ótimos resultados.
O SMS é um dos meios de comunicação mais eficientes naqueles casos em que a informação transmitida precisa chegar rápido
ao seu destinatário (o tempo médio do envio de um SMS até o recebimento no celular é de até 10 segundos) e precisa
ser lida no momento do recebimento (a taxa de leitura de um SMS é de quase 100%).
Exemplos de uso do SMS no relacionamento com clientes:
CRM / Fidelização - O SMS é um canal perfeito para estreitar e personalizar o relacionamento com os clientes. Exemplos de aplicações:
comunicar os clientes sobre lançamentos de produtos ou novidades da empresa; enviar alertas sobre saldos de milhagem e prêmios conquistados
com o programa de fidelidade; informar a data e horário da entrega dos produtos adquiridos; e assim por diante.
Exemplo de SMS: "O SEU SALDO ATUAL É DE 500 PONTOS. APROVEITE PARA ACUMULAR NOVOS PONTOS ESTA SEMANA COM AS PROMOÇÕES EM NOSSO SITE".
SAC / Help Desk - O SMS pode ser utilizado, por exemplo, para retornar o contato de um cliente ou para
encaminhar o pedido de um cliente para a equipe externa (vendas, manutenção, etc.).
Exemplo de SMS: "CLIENTE RECLAMA QUE SEU CHAMADO DE MANUTENÇÃO AINDA NÃO FOI ATENDIDO. LIGAR PARA 99.9999 C/ JOAQUIM".
Cobrança - O serviço de SMS pode ser utilizado, em um primeiro contato,
para lembrar vencimentos de pagamento.
Exemplo de SMS: "A PARCELA DO SEU ACORDO COM A CIA-CIA VENCE HOJE. PAGUE
SEU BOLETO OU FALE CONOSCO. FONE (11) 3447-0000. OBRIGADO".
No caso de não pagamento, um segundo SMS poderia ser encaminhado solicitando que o
cliente entre em contato com o Call Center.
Telemarketing Ativo / Vendas - O serviço de SMS pode substituir o canal de voz nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e
precisa.
Exemplo de SMS: "ALINE, COMPARECER URGENTE Á ESTÁGIO&CIA, AV SANTANA, 200, REF. VAGA DE ESTÁGIO 347867-23".
O serviço também pode garantir uma alta taxa de retorno no processo de vendas, principalmente no caso
de promoções que estimulem a compra por impulso.
Exemplo: "SOMENTE HOJE VOCÊ RENOVA A ASSINATURA DE SEU JORNAL COM 20% DE DESCONTO E AINDA CONCORRE A PRÊMIOS. LIGUE AGORA PARA 453.7844. APROVEITE!".
SMS - Web service.
Oferecemos um serviço web que permite integrar praticamente qualquer sistema para
enviar mensagens SMS automaticamente. Fácil de integrar, é ideal para quem quer
usar seu próprio sistema.
Totalmente compatível com qualquer plataforma de software, como: .NET, Java, PHP, ASP, VB, DELPHI e etc...
Características do nosso serviço:
Acesso pela web a partir de qualquer computador.
Organização dos contatos em grupos.
Envio instantâneo ou agendado.
Status de entrega de cada mensagem.
Personalização de cada mensagem.
Robô para envio automático de aniversários.
Relatórios detalhados de cada envio.
Segmentação por perfil.
Campos customizados conforme necessidade.
Segurança através de criptografia SSL (HTTPS).
Entre em contato conosco para maiores detalhes, para isto,
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Benefícios.
Agilidade na comunicação.
Segurança de recebimento.
Baixo custo.
Sem SPAM.
Envio automatizado.
Personalização.